Retours & Échanges
Chez Topicrem, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins dermo-cosmétiques. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.
Déclaration de retour
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les produits intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé, en y joignant le bon de retour dûment complété pour faciliter le traitement.
Expédition des produits
Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception.
Remboursement
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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